Планы на поездку могут измениться внезапно: болезнь, перенос отпуска, отмена рейса или личные обстоятельства. В таких ситуациях пассажиров волнует главный вопрос — можно ли вернуть авиабилет и получить деньги обратно. Разберёмся, какие действуют правила возврата авиабилетов, от чего зависит сумма возврата и как правильно оформить процедуру.

Можно ли вернуть авиабилет

Возврат авиабилетов возможен, но условия зависят от тарифа, авиакомпании и причины отказа от перелёта. В большинстве случаев пассажир имеет право вернуть билет полностью или частично, однако полную стоимость авиабилета возвращают редко.

Цена билета состоит из:

• тарифа — оплаты за сам перелёт;

• сборов и такс — аэропортовых, топливных, сервисных, страховых.

Даже при возврате удерживаются комиссии, штрафы или сервисный сбор. Поэтому важно заранее знать, сколько вернут за билет и можно ли оформить возврат без потерь.

Условия возврата авиабилетов

Перед покупкой билета стоит проверить, к какому типу он относится:

Возвратные авиабилеты

Возвратный тариф позволяет вернуть билет по любой причине:

• если пассажир передумал лететь;

• изменились планы;

• поездка стала неактуальной.

Чем раньше оформлен возврат, тем выше сумма возврата:

• за несколько дней до вылёта — почти полная стоимость (за вычетом сборов);

• менее чем за сутки — возможен штраф до 25%;

• после начала регистрации — возврат, как правило, невозможен.

Невозвратные авиабилеты

Невозвратные авиабилеты стоят дешевле, но вернуть их сложнее. Деньги возвращают только при вынужденном возврате авиабилета.

К таким случаям относятся:

• отмена или задержка рейса;

• ошибка в оформлении билета;

• изменение маршрута или времени вылёта;

• отсутствие места на рейсе;

• болезнь пассажира или близкого родственника;

• смерть пассажира или члена семьи.

Во многих ситуациях потребуется справка для возврата авиабилета — медицинская или официальная. Без подтверждающих документов вернуть невозвратный билет практически невозможно.

Возврат авиабилетов по болезни

Возврат авиабилетов по болезни относится к вынужденному возврату. Авиакомпания может вернуть деньги, если:

• заболевание подтверждено медицинской справкой;

• указаны даты нетрудоспособности;

• пассажир или близкий родственник не мог совершить перелёт.

Документы необходимо предоставить в оригинале или в виде сканов — требования зависят от перевозчика.

Возврат авиабилетов, купленных через интернет

Сегодня большинство пассажиров оформляют авиабилеты через интернет, и вернуть их можно онлайн. Для этого:

1. Зайдите на сайт авиакомпании или агентства.

2. Найдите билет в личном кабинете.

3. Выберите опцию «возврат авиабилета».

4. Ознакомьтесь с суммой возврата и подтвердите операцию.

Если билет куплен через посредника, агентский сбор обычно не возвращается.

Как вернуть деньги за авиабилет

Чтобы вернуть деньги за авиабилет, действуйте по следующему алгоритму:

1. Как можно раньше сообщите о невозможности перелёта.

2. Уточните тариф и правила возврата.

3. Подготовьте документы (при вынужденном возврате).

4. Оформите возврат через сайт, электронную почту или службу поддержки.

Возврат денежных средств за авиабилеты обычно занимает от 7 до 30 календарных дней и поступает на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Возврат авиабилетов Аэрофлот и других авиакомпаний

Возврат авиабилетов Аэрофлот, как и у других российских перевозчиков, регулируется Воздушным кодексом РФ и федеральными авиационными правилами. Условия возврата могут отличаться в зависимости от тарифа, но в целом правила схожи у всех авиакомпаний.

Итоги

Возврат авиабилетов — процедура несложная, если знать свои права и условия тарифа. Перед покупкой билета важно уточнять, можно ли вернуть билет, какие удержания предусмотрены и в какие сроки нужно обратиться за возвратом. Это поможет избежать лишних расходов и сохранить часть бюджета даже при отмене поездки.

Без автора